CAVACELL

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha Publicación 28 febrero 2023 Fecha De Caducidad Nula 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN? 

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico. 

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) 

Con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo. 

Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones 

CONSENTIMIENTO 

¿Cómo obtienen mi consentimiento? 

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente. 

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento. 

¿Cómo puedo anular mi consentimiento? 

Si luego de haber aceptado nuestros términos y condiciones cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos al correo [email protected] 

El cambio será aplicado hasta que sea confirmado por la empresa vía correo electrónico, por lo que cualquier situación que suceda previo a la confirmación, queda respaldada por los presentes términos y condiciones. 

DIVULGACIÓN 

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio. 

ALOJAMIENTO 

Nuestra tienda se encuentra alojada en www.cavacell.com y nuestro hosting/dominio es proporcionado por NEUBOX ®. Ellos nos proporcionan la plataforma para montar nuestro comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. 

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de CAVACELL ®, bases de datos y la aplicación general de CAVACELL ®. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall. 

 PAGO 

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces CAVACELL ® almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra. 

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. 

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios. 

 SERVICIOS DE TERCERAS PARTES 

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen. 

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras. 

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada. 

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que, si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones. 

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota. 

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web. 

 ENLACES 

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad. 

SEGURIDAD 

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma. 

SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria. 

COOKIES 

Al ingresar al sitio se te solicitará si deseas guardar cookies para manejo más eficiente de la página, estás en completa libertad de seleccionar si deseas guardarlas o no. 

EDAD DE CONSENTIMIENTO 

 Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio. 

 CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

 Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísela frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos. 

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos. 

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO 

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro correo oficial [email protected] 

POLÍTICAS DE GARANTÍA 

 El producto podrá entrar en proceso de garantía cuando cumpla las siguientes condiciones: 

 No muestre alguna alteración o mal manejo evidente del producto. 

  • No muestre intentos de “mejorar” u “optimizar” el producto, es decir no puede mostrar ningún tipo de alteración. 
  • El cliente haya leído todas las instrucciones que se le hacen llegar sobre el manejo del producto, si el cliente no realiza las indicaciones otorgadas en automático pierde el derecho de garantía.  
  • El cliente haya leído todas las características y descripción del producto, debido a que como empresa se manejan productos de distintas calidades y características, las cuales se presentan de manera amplia y por escrito en las descripciones del producto.  
  • Seguir las indicaciones solicitadas por nuestro personal de ventas al enviar el equipo, estas notificaciones podrán ser enviadas por correo electrónico / Whats App / SMS o por las redes sociales oficiales de la empresa hacia las redes sociales del comprador vía mensaje directo, incluyendo grabar el “unrapping” o la apertura del empaque, mostrando los sellos de garantía sin alteración o violación.  
  • El usuario deberá informar cualquier alteración o posible garantía al correo [email protected] . 
  • La garantía solamente cubre fallas de software y hardware, mientras no haya causal directo por el usuario. 
  • Todos los envíos que hacemos con nuestros proveedores, están asegurados contra robo y extravío, por lo que, si llegara a suceder alguna anomalía en el envío, se regirá el resultado de la queja, por el veredicto que dé la compañía que provee el servicio de envío; es tu responsabilidad la presentación de pruebas para ayudar a desahogar el caso específico.  
  • El tiempo máximo para ingresar una aclaración por pérdida/faltante/ daño o cualquier tema relacionado al envío, es de 24 horas a partir de que recibiste el paquete. Si por alguna situación o motivo tu aclaración excede las 24 horas, CAVACELL ® te apoyará al proceso de indemnización, sin embargo estamos expuestos a una declinación por parte de paquetería por temas de tiempo excedido.  

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN 

 Cada caso se estudiará de manera específica para determinar si la devolución procede o no, para ello debe comunicarse al correo [email protected] mencionando el motivo de su devolución, incluir el número de pedido y es necesario que la solicitud sea enviada desde el correo electrónico que ingresaste para hacer tu compra. 

Todos los casos serán estudiados, PERO la empresa se guarda el derecho a negar la devolución. 

 POLÍTICA DE CANCELACIÓN 

Se da un tiempo máximo de 60 minutos, una vez realizado el pago del producto para solicitar la cancelación. Si es el caso que ya está empacado y listo para envío no procederá la cancelación. 

Para casos específicos es necesario contactarse al correo electrónico [email protected],  mencionando el motivo de su cancelación, incluir el número de pedido y es necesario que la solicitud sea enviada desde el correo electrónico que ingresaste para hacer tu compra. 

Todos los casos serán estudiados, PERO la empresa se guarda el derecho a negar la cancelación. 

FACTURACIÓN

En caso de requerir factura comunícate al correo [email protected] adjuntando tu CFDI, uso de CFDI, método de pago Y la nota de venta que te hicimos llegar vía correo electrónico en un lapso no mayor a 3 días después de hacer tu compra.

 EN CASO QUE ALGUNA QUEJA O SITUACIÓN NO ESTÉ AMPARADA POR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, LA EMPRESA SE GUARDA EL DERECHO SOBRE EL MISMO, PUDIENDO SOLUCIONAR DE LA MANERA QUE LE RESULTE CONVENIENTE Y COMPROMETIÉNDOSE A AGREGARLO A LA BREVEDAD A LOS TÉRMINOS CONDICIONES PARA QUE QUEDE REGISTRO PARA EVENTOS FUTUROS. 

Carrito de compra
Scroll al inicio
Abrir chat
1
¿Necesitas Ayuda?
¡Hola!
¿En que podemos ayudarte?