PREGUNTAS FRECUENTES
Tienda en línea
1. Ingresa a nuestro sitio web www.cavacell.com.
2. Agrega los productos que quieras a tu carrito de compra. Puedes revisarlo en todo momento dando clic al icono del carrito de compras en la parte superior derecha.
3. Cuando estés listo, da clic en «Finalizar Compra» y posteriormente completa los recuadros con tu información. Revisa que todos los datos estén correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
4. Confirma el total de tu carrito, con el costo de envío y continúa con el método de pago.
5. Por último selecciona «Realizar Pedido» y listo, pronto recibirás un correo de confirmación de compra al email proporcionado.
WhatsApp Business
1. Realiza tu pedido por WhatsApp al teléfono +52 341 155 0737 o con tu Asesor Especializado.
2. Elige tus productos a través del catálogo de WhatsApp o bien, simplemente envíanos una captura de pantalla de los productos que te interesa comprar y nosotros te ayudamos con todo lo demás.
Tienda Física
Acude a cualquier de nuestras sucursales, ubicadas en:
¿Cuáles son las Formas de Pago?
Puedes pagar tu orden de las siguientes maneras:
- Tarjeta de crédito o débito
- Pago en efectivo (Tiendas de Conveniencia)
- Transferencias bancarias desde todos los bancos
- Mercado Pago
- KueskiPay
- Aplazo
- PayPal
¿Los precios de los productos incluyen Impuestos?
Sí, el precio que ves es el final, todos nuestros precios ya incluyen impuestos.
¿Facturan?
Claro que si facturamos, para poder facturar es necesario solicitar la factura dentro del mismo mes en que se haya realizado la compra y 4 días antes de finalizar el mes. En caso de que la compra se haya realizado durante esos 4 días antes de finalizar el mes, solicítala de inmediato en el apartado de facturación.
¿Cuáles son las Políticas de Envío?
CAVACELL® subcontrata al proveedor de logística SKYDROPX, que cuenta con las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega. CAVACELL® siempre asegurará tu paquete con SOS PROTECCIÓN, lo cual protege tu paquete en caso de pérdida, daño o robo.
Para mayor información consulta términos y condiciones de SKYDROPX https://www.skydropx.com/en
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?
El plazo de entrega va de uno a cinco días hábiles. Todo dependerá del tipo de envío seleccionado y la localidad del destino.
¿Cuál es el costo del envío?
Siempre tratamos de ofrecerte lo mejor, por ello nuestras compras de $299.00 o más incluye envío gratis por la paquetería de nuestra preferencia. En caso de que requieras un servicio diferenciado, puedes elegir el envío estándar por un importe de $139.00 o el envío exprés por $199.00. Compras menores a $299.00, aplican los mismos cargos.
¿Cómo debo cuidar el producto adquirido?
Sigue las recomendaciones de uso y cuidados que cada artículo trae consigo o comunícate con nosotros al WhatsApp 341 155 0737 o con tu Asesor Personal para mayor información.
¿Los Productos cuentan con alguna Garantía?
Sí, todos nuestros productos incluyen Garantía, consulta las Políticas de Garantía CAVACELL® aquí mismo.
Para poder hacerla efectiva, contáctanos por WhatsApp al 341 155 0737 o por medio del correo electrónico de atención a clientes contacto@cavacell.com.
¿Cuáles son las Políticas de Devolución?
Podrás devolver cualquier artículo comprado por las siguientes causas:
- Si existe equivocación en el artículo enviado. Se recolectará en tu domicilio y una vez confirmamos el recibo en buen estado, y las mismas condiciones en el que fue enviado, se te enviará el producto correcto nuevamente sin costo.
- Si la tienda en línea no se actualizó correctamente y se vendió un producto que está agotado y no deseas alguna otra alternativa, se efectuará la devolución y reembolso del mismo.
- Si decides cancelar tu pedido, podemos hacer la devolución siempre y cuando la guía de envío aún no se haya generado.
- Te invitamos a leer nuestras Políticas de Devoluciones